Балт банк личный кабинет. Личный кабинет Балтийского Банка: инструкция по регистрации и смене пароля доступа

Система дистанционного обслуживания от Балтийского Банка позволяет своим пользователям управлять собственными финансами на картах и счетах в режиме реального времени без посещения офиса банка. При помощи такого сервиса вы сможете получить необходимую информацию и совершить денежные операции в любое время и из любого места. Для получения полноценного доступа к системе корпоративным клиентам необходимо пройти регистрацию и установить официальное ПО на свой компьютер.

Возможности личного кабинета Балтийского Банка

Зарегистрировавшись в системе интернет-банкинга, клиенты смогут:

  • Получить информацию по картам и счетам, а также о их балансе и проведенных транзакциях;
  • Заблокировать карту в случае утери или кражи;
  • Открыть вклад и узнать детали его размещения;
  • Получить информацию по кредиту, его условиям, остатке задолженности, сумме и дате погашения;
  • Осуществить моментальные денежные переводы со своих карт и счетов;
  • Оплатить любые товары и услуги;
  • Подключить или деактивировать СМС-информирование банка;
  • Изменить личные данные владельца карты или счета;
  • Направить запросы на получение банковских документов;
  • Получить справочную информацию о курсе валют;
  • Узнать адреса банкоматов и отделений, а также график их работы;
  • Оформить обращение касательно качества обслуживания.

Регистрация в личном кабинете Балтийского Банка: пошаговая инструкция

Регистрация клиентов банка проходит согласно такой инструкции:

  1. Перейдите на официальную страницу банка в своем браузере.
  2. Откройте раздел интернет обслуживания и перейдите по ссылке для регистрации .
  3. Заполните все поля анкетной формы соответствующими данными.
  4. Укажите филиал обслуживания, ФИО и паспортные данные.
  5. Если у вас уже активирована услуга СМС-информирования банка, то в течение нескольких минут вам поступит сообщение с кодом.
  6. Укажите полученный код на странице регистрации.
  7. Создайте свои логин и пароль, а затем сохраните изменения.

Если услуга СМС-информирования от банка у вас не активирована, подключиться к системе можно в любом отделении. Вам потребуется просто заполнить заявление на предоставление услуг дистанционного обслуживания, в котором следует указать паспортные данные и номер мобильного. После ввода ваших данных в систему, вам будет выдан конверт с логином и поступит СМС с временным паролем от личного кабинета.

Как войти в личный кабинет Балтийского Банка

  1. Откройте раздел интернет-банкинга на главной странице сайта банка.
  2. Укажите свои логин и пароль.
  3. Ожидайте СМС-кода в течение нескольких минут на ваш мобильный номер.
  4. Введите полученный код.
  5. При первичной авторизации клиентов, зарегистрированных в офисе банка, система предложит сменить временный пароль на постоянный.

Как сменить пароль от личного кабинета Балтийского Банка

Смена личных данных пользователя проходит следующим образом:

  1. Авторизуйтесь на странице онлайн-банкинга под своими логином и паролем.
  2. Перейдите в раздел персональных настроек меню личного кабинета.
  3. Укажите старый идентификатор и дважды введите новый пароль.
  4. Подтвердите операцию указав СМС-код.
  5. Сохраните изменения.

В случае утери пароля восстановить доступ к личному кабинету Балтийского банка можно только обратившись лично в ближайшее отделение. Владельцу карты или счета при себе следует иметь документ для удостоверения личности и договор обслуживания. В офисе банка вам понадобится заполнить заявление на восстановление доступа к онлайн-сервису и получить ПИН-конверт с новым логином, а также СМС с паролем для входа.

Не всегда есть возможность проверить баланс на Балтийской карте «классическим» способом - в банкомате или у сотрудника ближайшего отделения. Для тех, кто хочет иметь возможно узнать баланс в любое время суток, есть сервисы удаленного банковского обслуживания:

  • Через интернет.
  • Через СМС-запросы.

Проверка счета через интернет

Ознакомиться со всеми функциями интернет-банкинга от Балтийского банка можно на официальном сайте www.baltbank.ru .

Для начала работы с системой предусмотрена регистрация в ней с установкой программы дистанционного банковского обслуживания «Клиент-Банк».

Этапы установки программы:

  • Перейти на вкладку «Установка программного обеспечения» на сайте банка.
  • Кликнуть по ссылке «Файл установки программы». Установочный файл автоматически сохранится на ваш компьютер.
  • Запустить файл и зарегистрироваться в «Клиент-Банк», следуя инструкциям мастера установки.

По окончании регистрации, предусматривающей введение личных данных и формирование уникального пароля доступа к системе, нужно обратиться в ближайшее отделение банка для заключения договора на обслуживание с использованием программы «Клиент-Банк».

После заключения договора вам предоставят сертификат электронной подписи (ЭП), необходимый для авторизации в системе.

ВАЖНО : Пароль доступа к ключам ЭП не восстанавливается. При его утрате необходимо повторное формирование файла ключей.

SMS-информирование

Сервис позволяет оперативно проверить текущий баланс карты Балтийского банка, узнать информацию о приходе и расходе средств и т.д. через свой мобильный телефон.

Форма запроса: Баланс. , где — идентификатор вашей карты (направляется смс-кой при подключении).

Подключение к сервису осуществляется в операционном офисе, где вы получали карту либо через любой из банкоматов Балтийского банка.

Помимо мониторинга информации по карте, услуга СМС-информирования предусматривает возможность пополнить баланс мобильного с карты Балтийского банка.

Для этого необходим идентификатор карты, который автоматически формируется при подключении к сервису. Если вы забыли свой персональный идентификатор, уточнить его можно в операционном офисе банка или в банкомате, через раздел «СМС-информирование».

Пополнить баланс телефона с банковской карты можно, набрав сервисный номер 79210000921 + клавиша вызова. Далее следуйте инструкциям, полученным в ответном СМС.

Услуги данных операторов можно оплатить через систему «Интернет-банк»:

  • Мегафон;
  • Билайн;
  • Теле2;
  • СкайЛинк.

Операторы-партнеры в отдельных регионах

  • Зенит Мобайл (функционирует в г. Санкт-Петербург, Кириши, Волхов, Выборг);
  • Байкалвестком (зона покрытия - Иркутский регион).

Проверить баланс карты Балтийского Банка можно следующими способами:

1) Сделать это можно через сеть банкоматов Балтийского Банка или в одном из его филиалов в вашем городе.

Помните о том, что если использовать для проверки счета терминалы сторонних учреждений, то с вашей карточки, возможно, снимут комиссию.

2) Способ, по которому можно узнать свой текущий остаток на счету – это звонок в телефонную службу поддержки держателей карт: +7-812-326-22-20 или 8-800-200-22-23 .

3) Клиентам доступна услуга смс-информирования. Подключиться к ней можно через те же банкоматы или в отделении вашего банка.

Чтобы с помощью услуги узнать баланс, воспользуйтесь одним из следующих запросов:

  • Баланс2
  • Остаток

ID – это идентификатор вашей кредитки, который вам будет выслан сразу после подключения к данному сервису.

Пользование сервисом бесплатное первые 2 месяца, после этого стоимость обслуживания (30 рублей в месяц) будет сниматься с вашего счета автоматически.

4) Через интернет-банк.

Это простой и безопасный способ контроля счета на вашей карточке, которым можно пользоваться, где бы вы ни находились. Страничка онлайн-сервиса — www.baltbank.ru/internet-banking.html

Подключение осуществляется следующим образом:

  • Загрузите с офиц. сайта приложение «Клиент Балтийского Банка».
  • После установки, зарегистрируйтесь в системе, запросите ключи ЭЦП и заявку на сертификат по инструкции, которую вам предоставит программа.
  • Для ключей ЭЦП потребуется ввести пароль доступа. Запишите его куда-нибудь или запомните, он вам ещё понадобится.
  • Подпишите договор для обслуживания клиента в системе интернет-банка, который вам предоставят в любом офисе Балтийского Банка. Захватите с собой паспорт и карту.

После того, как вы сделаете все вышеуказанные действия, вы сможете получить доступ к своему аккаунту.

Основанный в 1989 году, Балтийский Банк на сегодня является современной и универсальной финансово-кредитной организацией, предоставляющей полный спектр услуг как для корпоративных, так и для юридических лиц и частных клиентов. Обслуживание пользователей совершается в офисах Санкт-Петербурга, Петрозаводска и Пскова, а также посредством банкоматов и терминалов компании. Кроме того, круглосуточную информационно-техническую поддержку клиенты банка могут получить в контактном центре.

Cлужба поддержки Балтийского Банка: основные функции

Связавшись с работниками саппорта банка любым удобным способом, вы сможете:

  • Получить полную информацию обо всех продуктах и услугах;
  • Подключить или деактивировать дополнительные сервисы;
  • Активировать новую карту или заблокировать утерянную;
  • Узнать о балансе своих карт и счетов, а также о последних транзакциях;
  • Получить информацию об остатке кредитной задолженности, а также следующей сумме и дате ее погашения;
  • Открыть вклад без посещения офиса и узнать о начисленных процентах;
  • Получить консультацию по работе с интернет-сервисами банка;
  • Узнать курс валют;
  • Уточнить местонахождение и график работы отделений и банкоматов;
  • Оставить обращение по поводу качества обслуживания.

Как связаться со службой поддержки Балтийского Банка

Существует несколько альтернативных каналов связи с контактным центром:

  • Телефонные номера горячей линии;
  • Факс;
  • Почтовый адрес главного отделения для приема письменных заявлений;

Юридический и почтовый адрес Балтийского Банка: 191023, г. Санкт-Петербург, Мучной пер., д.2, лит.Г

  • Адрес электронной почты руководства банка для приема заявок в свободной форме;
  • Форма обратной связи для заполнения на сайте.

Как позвонить в Балтийский Банк

Звонки в контактный центр осуществляются по таким контактам:

  • Бесплатный номер 8-800-200-22-23 для звонков с мобильных или городских телефонов России;
  • Номер международного формата +7-812-325-85-85 для звонков со стационарных телефонов страны или из-за границы по тарифам вашего оператора связи;
  • Факс +7-812-326-22-21 для корпоративных клиентов или юридических лиц.

Звонок на бесплатный номер поддержки предполагает прослушивание клиентом голосового меню автоматического информатора банка. Такие голосовые подсказки помогают найти ответы на популярные вопросы пользователей или актуальную информацию о продуктах и услугах банка. Для соединения с оператором банка просто следуйте подсказкам системы и переходите в необходимый пункт меню при помощи цифровых комбинаций, набранных на вашем мобильном устройстве.

Онлайн служба поддержки Балтийского Банка

Если осуществить звонок по вышеуказанным телефонам у вас нет возможности, вы можете оставить обращение в онлайн режиме:

  1. Откройте главную страницу официального сайта Балтийского Банка в своем браузере.
  2. Перейдите в раздел «Обратная связь» внизу страницы.
  3. Заполните появившуюся анкету личными данными.
  4. Укажите ваши ФИО, электронную почту, город обслуживания, место работы и номер телефона.
  5. Выберите тему и категорию обращения.
  6. В поле сообщения наиболее детально опишите свою ситуацию.
  7. Проверьте корректность введённых данных и отправьте заявку.

Заявления, оформленные и отправленные таким способом, немедленно поступают на рассмотрение консультанткам службы поддержки банка. Зачастую ответы на обращения такого рода предоставляются клиенту уже в течение суток. Как только решение вашей проблемы будет найдено, уполномоченный сотрудник банка обязательно свяжется с вами по указанному в заявке номеру телефона в рабочее время или предоставит подробный ответ на вашу электронную почту.

Поделиться: